Toimituskäytäntö


Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.


Maksutavat

Maksutavat ovat valittavissa kassalla.

Maksupalvelutarjoajat:

• Paytrail (Verkkopankki, korttimaksut, mobiilimaksut, Walley, OP Lasku)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

• Shopify Payments (Korttimaksut, Klarna)

Toimitusmaksu

Normaali Postipaketin toimitusmaksu on 6,90€/tilaus. 

Valittavissa myös toimitus kotiosoitteseen hintaan 13,90€/tilaus (Matkahuolto)

 

Toimitusaika

Tavallinen toimitusaika on 5-9 arkipäivää. Mahdolliset poikkeavat toimitusajat on merkitty tuotesivulla. Mikäli tilauksessa on useampi tuote ja niiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, toimitetaan paketti pidemmän toimitusajan mukaan.

Paketit toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin. Jotkin pienemmät tuotteet saatetaan toimittaa Postin pikkupakettina suoraan postiluukkuun tai postilaatikkoon.

Joissain useamman tuotteen tilauksissa toimitus saattaa tulla kahtena eri lähetyksenä.

 

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun palautettu tuote on saapunut meille. 

Vaihdot ja palautukset ovat asiakkaalle maksuttomia.

Palautus tai vaihto on mahdollinen ainoastaan mikäli tuotetta ei ole otettu käyttöön eikä tuotteen myyntipakkausta ole vaurioitettu.

Ohjeet palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse: info@supersub.fi

 

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole hyväksyttävä palautus vaan palautuksista tulee kysyä ohjeet sähköpostitse. Noutamattomista paketeista veloitamme 15 euron suuruisen posti- ja käsittelymaksun.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja sähköpostitse annettavien ohjeiden mukaisesti.

Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.


Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka


  • Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

  • Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 


Kaikissa tuotteisiin, toimituksiin tai palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@supersub.fi

 

•••