Palautuskäytäntö

Palautussääntöjen yhteenveto

  • Palautusikkuna: 14 päivää
  • Ilmainen palautustoimitus

  • Ei palautusmaksua

  • Ei tuotteita ilman palautusoikeutta

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun palautettu tuote on saapunut meille. 

Vaihdot ja palautukset ovat asiakkaalle maksuttomia.

Palautus tai vaihto on mahdollinen mikäli tuotetta ei ole otettu käyttöön eikä tuotteen pakkausta ole avattu siten, että se ei ole enää myyntikuntoinen.

Ohjeet palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse: info@supersub.fi

 

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole hyväksyttävä palautus vaan palautuksista tulee kysyä ohjeet sähköpostitse. Noutamattomista paketeista veloitamme 15 euron suuruisen posti- ja käsittelymaksun.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja sähköpostitse annettavien ohjeiden mukaisesti.

Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka


  • Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

  • Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 


Kaikissa tuotteisiin, toimituksiin tai palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@supersub.fi

 

•••